Versandrichtlinie — FROSKLY

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

1. Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Sobald das Paket versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeiten

Deutschland: 5–8 Werktage nach dem Versand. Übrige Europäische Union: 7–12 Werktage. Bei Bestellspitzen, Feiertagen oder Verzögerungen des Versanddienstleisters beträgt die maximale Lieferzeit 15 Werktage ab Bestelldatum. Danach kontaktieren Sie uns: Entweder erhalten Sie Ihre Bestellung, oder wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

3. Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4. Sendungsverfolgung

Sie können Ihr Paket jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer eingeben, die Sie per E-Mail erhalten haben. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden dauern: Das ist normal und deutet nicht auf ein Problem hin.

5. Zoll und Abgaben

Für den Kunden fallen keine Zollgebühren an. Der an der Kasse gezahlte Preis ist der Endpreis.

6. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an contact.froskly@gmail.com: Wir tun alles, um sie zu ändern, bevor das Paket versandt wird. Sobald das Paket unterwegs ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

7. Kontakt

FROSKLY — contact.froskly@gmail.com — Antwort innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.